Въпроси и отговори
Какво получавам в пакет МаxDSL?
Пакетът съдържа модем със захранващ адаптор, мрежов кабел за връзка с компътъра Ви, потребителско ръководство за употреба.
Как мога да подобря скоростта и качеството на услугата MaxDSL?
След стартиране, модемът се опитва да се свърже с мрежата автоматично. В случай на нормална връзка Wimax светлинният индикатор светва. Ако модемът не успее да направи връзка с мрежата поради недостатъчна сила на сигнала, индикаторът мига – в този случай потърсете локация с по-добра сила на сигнала.
| Цвят на индикация | Статус |
|---|---|
| Зелен | Достатъчна сила на сигнала |
| Жълт | Недостатъчна сила на сигнала |
| Червен | Извън покритие |
| Син, Мигащ | Процес на обновяване на софтуера |
| Червен, Мигащ | Грешки при свързване или идентификация |
Как се свързва MaxDSL модема с компютъра?
MaxDSL модемът се свързва към вашия компютър посредством мрежов кабел.
Лесно ли е да настроя своя MaxDSL модем? Какви стъпки да следвам?
Настройването на Вашия модем е много лесно. Модемът е “plug and play” устройство, т.е. не е необходима допълнителна инсталация. Просто следвайте инструкциите описани в ръководството за бърза инсталация.
Как да разбера дали MaxDSL модема работи?
След като включите бутона on/off предният светлинен индикатора трябва да светне в зелено.Ако той не свети проверете дали захранващият кабел или куплунгът е свързан правилно. За повече информация погледнете ръководството за бърза инсталация.
Какво да направим ако MaxDSL модема не се свързва?
Ако вашият модем е с дисплей, проверете включен ли е от бутона, самият модем и свети ли индикатора му. Убедете се, че антената е вдигната и дисплея отчита нивото на сигнала. Ако модемът Ви е без дисплей проверете дали е включен в захранването и дали индикаторът му свети.
Какво е MaxDSL безжичен модем?
Безжичният MaxDSL модем, който предоставяме е различен от стандартните DSL или кабелни модеми, използвани за традиционния широколентов достъп. Модемът използва безжична технология и се свързва с базовите станции в мрежата ни. Тъй като технологията не използва телефонна или кабелна линия не е нужно да чакате изграждането и за да активирате услугата. Също така веднъж активирайки услугата Вие можете да я използвате навсякъде в рамките на WiMax покритието на МаксТелеком.
С какви операционни системи мога да използвам MaxDSL?
MaxDSL модемът се сръзва посредство мрежов кабел към Вашия компютър. Не изисква инсталация на допълнителни драйвери или програми на вашия компютър и следователно може да работи с различни операционни системи. Всичко, което трябва да направите е да настроите мрежовата Ви карта да получава автоматично настройки.
Мога ли да запазя MaxDSL модем в случай на прекратяване на договора?
Това зависи от схемата на заплащане, която сте приели при подписване на първоначалния договор.
Ако MaxDSL модема се повреди ще бъде ли заменен?
При възникнала повреда с Вашия модем свържете се с отдел Обслужване на клиенти за повече информация.
Какво да направя ако сигналът е слаб и MaxDSL модемът не се свързва?
За да подобрите приемания сигнал, трябва да опитате да поставете модема паралелно на прозореца и далече от препятствия и прегради.
Също така можете да завъртите модема или да насочите антените в друга посока. В случай, че няма подобрение и не можете да осъществите връзка, свържете се с Обслужване на клиенти 080011199.
